Trong giao tiếp hằng ngày, chúng ta thường nói “cảm ơn” khi nhận được sự giúp đỡ từ người khác hay nói “xin lỗi” khi cần làm phiền hoặc mắc một lỗi nào đó. Đây đều là những câu nói rất quen thuộc và được sử dụng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau.
Tuy nhiên, ở Úc, “Thank you”, “Sorry” hay “No worries” không chỉ đơn thuần là những câu giao tiếp thông dụng mà đã trở thành một nét văn hóa rất đặc trưng trong cuộc sống hằng ngày. Cùng Next Gem tìm hiểu ý nghĩa và những điều thú vị trong văn hóa giao tiếp tại Úc qua bài viết dưới đây.
1. Vì sao người Úc lại có văn hóa giao tiếp như vậy?
Nếu sống ở Úc một thời gian, bạn sẽ nhận ra người Úc khá thoải mái trong cách giao tiếp. Dù ở trường học, nơi làm việc hay trong cuộc sống hằng ngày, họ thường đề cao sự bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau.
Chẳng hạn, việc gọi nhau bằng tên riêng là điều rất phổ biến tại Úc, kể cả trong môi trường học tập hay công việc (trừ một số trường hợp cần sự trang trọng hoặc khi đối phương có cách xưng hô khác theo văn hóa cá nhân). Hay khi nhận được sự giúp đỡ từ người khác, dù chỉ là một việc rất nhỏ, họ vẫn sẽ nói lời cảm ơn. Ngược lại, nếu vô tình làm phiền ai đó, một câu “Sorry” gần như là phản xạ tự nhiên trong giao tiếp của người Úc.
Điều này xuất phát từ những giá trị được người Úc đề cao như sự bình đẳng (egalitarianism), tinh thần đồng hành và hỗ trợ lẫn nhau (mateship) cùng sự tôn trọng dành cho người khác. Họ không quá đặt nặng khoảng cách về tuổi tác hay chức danh trong giao tiếp hằng ngày mà mong muốn tạo cho mọi người cảm giác thoải mái khi trò chuyện và làm việc cùng nhau.
Có lẽ vì vậy mà nhiều người nước ngoài khi sống tại Úc thường cảm nhận được sự thân thiện và cởi mở trong môi trường học tập cũng như làm việc. Những câu nói như “Thank you”, “Sorry” hay “No worries” vì thế không chỉ là phép lịch sự thông thường mà còn phản ánh một phần văn hóa giao tiếp rất đặc trưng của người Úc.
2. Ý nghĩa thực sự của những câu nói quen thuộc này
2.1. “Thank you” – Không cần việc lớn mới nói lời cảm ơn
Có lẽ “Thank you” là câu nói bạn sẽ nghe nhiều nhất khi sống tại Úc. Người Úc không chỉ nói lời cảm ơn khi nhận được một sự giúp đỡ lớn mà còn sử dụng chúng trong rất nhiều tình huống rất nhỏ của cuộc sống.
Trong cuộc sống hằng ngày, khi mua một ly cà phê, nhân viên có thể nói “Thank you” khi đưa hóa đơn, bạn cũng sẽ nói “Thank you” sau khi thanh toán và khi rời quán, cả hai rất có thể lại nói lời cảm ơn thêm một lần nữa. Hay khi đi xe buýt, việc hành khách nói “Thanks!” với tài xế trước khi bước xuống xe là điều rất quen thuộc ở Úc.
Trong môi trường học tập, sinh viên thường sử dụng những câu nói đơn giản như “Thanks for your time”, “Thank you for your feedback” hay “Thanks for helping me” khi trao đổi với giảng viên hoặc bạn học. Tại nơi làm việc, một email ngắn với câu “Thank you for your support”, “Thanks a lot!” hay một lời cảm ơn dành cho đồng nghiệp sau khi nhận được sự hỗ trợ đều là những điều rất bình thường.
Với người Úc, lời cảm ơn không phải là điều gì quá khách sáo hay mang tính hình thức. Đây đơn giản là cách để ghi nhận rằng người khác đã dành thời gian, công sức hoặc sự hỗ trợ cho mình, dù chỉ là một việc rất nhỏ.
Nếu bạn mới sang Úc, đừng ngại nói “Thank you” nhiều hơn một chút. Đôi khi, chỉ một câu cảm ơn ngắn gọn cũng đủ để cuộc trò chuyện trở nên gần gũi và thân thiện hơn.
2.2. “Sorry” – Không phải lúc nào cũng là một lời xin lỗi
Nhiều người thường nghĩ phải làm gì sai mới cần nói “Sorry”. Tuy nhiên, trong văn hóa giao tiếp của người Úc, từ này lại được sử dụng trong rất nhiều tình huống hằng ngày.
Chẳng hạn, khi muốn đi ngang qua một lối đi hẹp, người Úc thường nói “Sorry” để người khác biết rằng họ muốn đi qua. Nếu cần hỏi chuyện khi thấy người khác đang bận, họ có thể mở đầu bằng câu “Sorry to bother you…” (Xin lỗi vì đã làm phiền bạn một chút). Hay khi nghe tin không vui của ai đó, câu nói “I’m sorry to hear that” đơn giản chỉ là cách họ thể hiện sự cảm thông.
Có thể thấy, “Sorry” không chỉ mang ý nghĩa xin lỗi hay nhận lỗi. Đôi khi, đây đơn giản là một cách thể hiện sự lịch sự, tôn trọng và quan tâm đến cảm nhận của người đối diện trong giao tiếp hằng ngày.
Vì vậy, nếu một người Úc vô tình nói “Sorry” với bạn trong siêu thị hay khi làm gián đoạn cuộc trò chuyện, đừng quá ngạc nhiên. Rất có thể đó chỉ là một thói quen giao tiếp hết sức bình thường của họ.
2.3. “No worries” – Câu nói mang đậm dấu ấn người Úc
Nếu “Thank you” và “Sorry” là những câu nói quen thuộc trong nhiều nền văn hóa thì “No worries” có lẽ là một trong những cách diễn đạt mang đậm dấu ấn của người Úc.
Thông thường, “No worries” được sử dụng để đáp lại lời cảm ơn hoặc lời xin lỗi của người khác với ý nghĩa gần giống như “Không sao đâu”, “Có gì đâu mà ngại” hay “Đừng quá bận tâm nhé”.
Khi bạn nói “Thank you”, người đối diện có thể đáp lại bằng “No worries!”. Khi bạn vô tình đến muộn vài phút và nói “Sorry”, họ có thể mỉm cười và nói “No worries!”. Hay khi nhờ đồng nghiệp giúp một việc nhỏ, câu trả lời bạn nhận được rất có thể cũng là “No worries!”.
Có thể hiểu đơn giản rằng, khi người Úc nói “No worries”, họ muốn bạn cảm thấy thoải mái và không cần quá ngại vì đã làm phiền hay nhận được sự giúp đỡ từ họ. Với người Úc, đó có thể chỉ là một việc rất nhỏ trong cuộc sống hằng ngày.
Cũng vì vậy mà “No worries” đã trở thành một trong những câu nói rất đặc trưng khi nhắc đến văn hóa giao tiếp của người Úc.
3. Vậy sang Úc, bạn nên lưu ý điều gì để không bị bỡ ngỡ?
Không phải ai cũng có thể nhanh chóng thích nghi với một môi trường sống mới. Những khác biệt trong giao tiếp hằng ngày đôi khi lại là điều khiến nhiều người mất khá nhiều thời gian để làm quen trong những ngày đầu sống tại Úc.
Đừng quá áp lực về tiếng Anh
Trước hết, đừng quá áp lực rằng mình phải giao tiếp bằng những câu tiếng Anh thật tự nhiên như người bản xứ. Một câu “Thank you”, “Sorry” hay “No worries” được sử dụng đúng ngữ cảnh đôi khi đã đủ để giúp cuộc trò chuyện trở nên gần gũi hơn rất nhiều.
Hãy nói lời cảm ơn nhiều hơn
Bên cạnh đó, đừng ngại nói lời cảm ơn nhiều hơn bạn nghĩ. Với người Úc, việc cảm ơn người khác vì những điều rất nhỏ trong cuộc sống hằng ngày là một điều hết sức bình thường. Tương tự, nếu ai đó nói “Sorry” với bạn, hãy hiểu rằng đó thường chỉ là cách họ thể hiện sự lịch sự và tôn trọng dành cho người đối diện.
Hãy dành thời gian quan sát
Cuối cùng, hãy dành thời gian quan sát cách mọi người trò chuyện trong lớp học, nơi làm việc hay những tình huống rất đời thường của cuộc sống. Bạn sẽ nhận ra rằng sự chân thành, lịch sự và tinh thần tôn trọng lẫn nhau luôn được đánh giá cao trong văn hóa giao tiếp của người Úc.
Việc hòa nhập với cuộc sống tại Úc đôi khi không bắt đầu từ những điều quá lớn lao mà chỉ đơn giản là hiểu hơn về những khác biệt rất nhỏ trong cuộc sống hằng ngày.
NextGem đồng hành cùng bạn chuẩn bị cho cuộc sống tại Úc
Chuẩn bị sang một đất nước mới luôn đi kèm với rất nhiều điều cần tìm hiểu, không chỉ là hồ sơ, trường học hay visa mà còn là cách để thích nghi với môi trường sống và văn hóa địa phương.
Nếu bạn đang có kế hoạch du học Úc hoặc tìm hiểu về cuộc sống tại Úc, Next Gem hy vọng những chia sẻ thực tế này sẽ giúp bạn có thêm sự chuẩn bị trước khi bắt đầu chặng đường mới của mình.
Bởi đôi khi, việc hòa nhập không bắt đầu từ những điều quá lớn lao mà chỉ đơn giản là hiểu hơn về những điều rất nhỏ trong cuộc sống mỗi ngày.
>> Theo dõi NextGem để cập nhật thêm những thông tin hữu ích về du học, cuộc sống và văn hóa tại Úc.
