“Personal Support Worker (Carer) là nghề giữ vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc tại Úc, chuyên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và những người cần trợ giúp trong sinh hoạt hằng ngày. Với nhu cầu nhân lực ngày càng tăng, đây là lựa chọn nghề nghiệp bền vững, mở ra nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển lâu dài trong lĩnh vực chăm sóc và dịch vụ cộng đồng.”

Nghề Personal Support Worker (Carer) tại Úc
Nghề Personal Support Worker (Carer) tại Úc

 

1. Personal Support Worker (Carer) là nghề gì?

Personal Support Worker (PSW) hay còn gọi là Carer là người làm việc trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân và hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày cho những đối tượng cần giúp đỡ, như:

  • Người cao tuổi
  • Người khuyết tật
  • Người bệnh hoặc đang trong quá trình hồi phục
  • Người gặp khó khăn trong sinh hoạt do sức khỏe hoặc hoàn cảnh đặc biệt

Nghề này thường gặp trong các cơ sở như: aged care (viện dưỡng lão), disability services (trung tâm hỗ trợ người khuyết tật), bệnh viện, hoặc chăm sóc tại nhà (home care).

Vai trò của Personal Support Worker (Carer)
  • Hỗ trợ cuộc sống hằng ngày: Giúp khách hàng duy trì sinh hoạt, đảm bảo an toàn và nâng cao chất lượng cuộc sống.
  • Kết nối xã hội: Khuyến khích và hỗ trợ khách hàng tham gia các hoạt động cộng đồng, giảm cảm giác cô đơn và tăng tính độc lập.
  • Chăm sóc cá nhân: Hỗ trợ khách hàng trong việc tự chăm sóc bản thân, giữ gìn sức khỏe và tinh thần.
  • Là cầu nối: Truyền đạt thông tin giữa khách hàng với y tá, bác sĩ, gia đình hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác.
2. Nhiệm vụ chính của Personal Support Worker / Carer

Một Carer có thể đảm nhận nhiều công việc tùy vào môi trường làm việc và nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

Chăm sóc cá nhân (Personal Care):

  • Hỗ trợ tắm rửa, vệ sinh cá nhân
  • Hỗ trợ mặc quần áo, ăn uống
  • Giúp đi lại, di chuyển bằng xe lăn hoặc dụng cụ hỗ trợ

Hỗ trợ y tế cơ bản:

  • Nhắc nhở hoặc hỗ trợ uống thuốc theo chỉ định
  • Theo dõi tình trạng sức khỏe, báo cáo lại cho y tá/bác sĩ

Hỗ trợ sinh hoạt tại nhà (Domestic Assistance):

  • Nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa
  • Giặt giũ, sắp xếp không gian sống an toàn

Hỗ trợ tinh thần – xã hội (Emotional & Social Support):

  • Lắng nghe, trò chuyện, đồng hành cùng khách hàng
  • Đưa khách hàng tham gia hoạt động cộng đồng, đi mua sắm, đi khám bệnh

Đảm bảo an toàn:

  • Giúp khách hàng phòng tránh tai nạn (té ngã, trượt ngã)
  • Xử lý tình huống khẩn cấp cơ bản

Personal Support Worker (Carer) là những người “đồng hành chăm sóc” – không chỉ hỗ trợ khách hàng về sinh hoạt hằng ngày mà còn góp phần duy trì sức khỏe tinh thần, kết nối xã hội và tạo ra một cuộc sống có ý nghĩa hơn cho họ.

3. Yêu cầu về bằng cấp

Để làm việc ở vị trí Personal Support Worker (Carer) tại Úc cần đảm bảo những yêu cầu sau:

Bằng cấp tối thiểu

  • Certificate III in Individual Support – chuyên ngành Ageing (chăm sóc người cao tuổi) hoặc Disability (hỗ trợ người khuyết tật).
  • Đây là bằng cấp phổ biến nhất, được các cơ sở aged care, disability services và home care yêu cầu.

Các chứng chỉ / điều kiện bổ sung

Ngoài bằng cấp chuyên môn, ứng viên cần có:

  • First Aid Certificate – chứng chỉ sơ cứu cơ bản.
  • CPR Certificate – chứng chỉ hồi sức tim phổi.
  • Police Check (National Police Clearance) – kiểm tra lý lịch tư pháp.
  • Working with Children Check (nếu làm việc với trẻ em).
  • Vaccination requirements – thường bao gồm vắc xin cúm, COVID-19, và có thể thêm theo yêu cầu của cơ sở.

Nếu làm việc khi chưa có bằng:

  • Một số trung tâm có thể tuyển Support Worker / Personal Care Assistant (PCA) khi bạn đang học Certificate III in Individual Support (chưa hoàn thành nhưng đã hoàn thành một số học phần và thực tập).
  • Tuy nhiên, để làm việc lâu dài, chứng chỉCert III là bắt buộc.
4. Cơ hội nghề nghiệp

Ngành chăm sóc cá nhân – aged care & disability support đang tăng trưởng mạnh tại Úc vì:

  • Dân số già hóa: Báo cáo từ Australian Human Rights Commission dẫn dữ liệu từ ABS đến năm 2050, cứ 5 người Úc thì có 1 người trên 65 tuổi.
  • Nhu cầu dịch vụ NDIS: Hàng trăm ngàn người khuyết tật đang được hỗ trợ qua National Disability Insurance Scheme (NDIS).
  • Chính phủ Úc tăng đầu tư cho ngành chăm sóc sức khỏe và dịch vụ cộng đồng.

Vì vậy, Personal Support Worker (Carer) luôn nằm trong nhóm ngành thiếu nhân lực, có nhiều cơ hội việc làm trong:

  • Viện dưỡng lão (Residential Aged Care)
  • Dịch vụ chăm sóc tại nhà (Home Care)
  • Trung tâm hỗ trợ người khuyết tật
  • Bệnh viện, trung tâm y tế cộng đồng
  • Tổ chức phi lợi nhuận, dịch vụ cộng đồng

Mức lương tham khảo:

  • Tham khảo mức lương trung bình cho vị trí Carer tại Úc từ SEEK là khoảng 70,000 – 80,000 AUD/năm, với mức thấp hơn ở các khu vực nông thôn hoặc vị trí ít yêu cầu chuyên môn, và cao hơn ở nơi có nhu cầu tuyển dụng cao hoặc kinh nghiệm chuyên sâu.
5. Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp tương lai

Giai đoạn khởi đầu

  • Vị trí: Personal Support Worker / Personal Care Assistant (PCA)
  • Bằng cấp yêu cầu: Certificate III in Individual Support
  • Công việc: Chăm sóc cá nhân, hỗ trợ sinh hoạt, đồng hành cùng khách hàng.

Phát triển chuyên môn

Chuyển sang quản lý hoặc dịch vụ cộng đồng

  • Vị trí: Care Coordinator / Service Coordinator / Case Manager
  • Bằng cấp: Diploma of Community Services hoặc Advanced Diploma
  • Vai trò: Điều phối dịch vụ, quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ khách hàng tiếp cận dịch vụ y tế – xã hội.

Chuyên nghiệp hóa trong y tế

  • Vị trí: Enrolled Nurse (EN) → Registered Nurse (RN)
  • Bằng cấp:
  • Vai trò: Thực hiện công việc y tế nâng cao, có giấy phép hành nghề.

Lãnh đạo & quản lý cấp cao

  • Vị trí: Aged Care Facility Manager, Program Manager, Service Manager
  • Bằng cấp: Bachelor hoặc Master về Community Services, Social Work, Health Management
  • Vai trò: Quản lý cơ sở, lập chính sách, phát triển chương trình chăm sóc và dịch vụ cộng đồng.

Nghề Carer không chỉ dừng lại ở chăm sóc cơ bản. Nếu bạn học nâng cao và tích lũy kinh nghiệm, bạn có thể đi từ Carer → Team Leader → Coordinator → Case Manager → Nurse → Manager, mở ra một lộ trình sự nghiệp bền vững và lâu dài tại Úc.

>> Nếu bạn quan tâm đến nghề Personal Support Worker (Carer) và muốn bắt đầu hành trình sự nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc và dịch vụ cộng đồng tại Úc, hãy liên hệ ngay với NextGem. Đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ giúp bạn lựa chọn khóa học phù hợp, định hướng lộ trình nghề nghiệp và nắm bắt cơ hội việc làm trong ngành đang có nhu cầu cao này.