Trong bối cảnh sức khỏe tinh thần ngày càng được quan tâm tại Úc, Mental Health Support Worker đang trở thành một trong những nghề quan trọng và có nhu cầu cao trong lĩnh vực dịch vụ cộng đồng. Nếu bạn đam mê giúp đỡ người khác vượt qua khó khăn về tinh thần và muốn theo đuổi sự nghiệp bền vững tại Úc, thì đây chính là lựa chọn đáng cân nhắc. Cùng NextGem tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. Nghề Mental Health Support Worker tại Úc là gì?
Mental Health Support Worker (Nhân viên hỗ trợ sức khoẻ tâm thần) tại Úc là những chuyên viên trực tiếp hỗ trợ người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần, từ rối loạn lo âu, trầm cảm cho tới các vấn đề nghiêm trọng hơn. Họ giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ y tế, tham gia hoạt động cộng đồng và xây dựng cuộc sống cân bằng hơn.
Vai trò và công việc chính
Một Mental Health Support Worker không chỉ là người lắng nghe, mà còn là người đồng hành và kiến tạo sẽ đảm nhiệm những vai trò và công việc như sau:
- Hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày: Công việc bao gồm hỗ trợ đi mua sắm, chuẩn bị bữa ăn, hoặc thậm chí là giúp quản lý tài chính cá nhân. Mục tiêu là giúp người bệnh tái hòa nhập và duy trì cuộc sống độc lập.
- Hỗ trợ tinh thần: Đây là cốt lõi của nghề. Thay vì đưa ra lời khuyên, họ sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động để tạo ra một không gian an toàn, nơi khách hàng có thể chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ của mình mà không sợ bị phán xét. Họ giúp khách hàng nhận diện và đối phó với các cảm xúc tiêu cực.
- Phối hợp với chuyên gia: Đây là vai trò then chốt trong mô hình chăm sóc toàn diện. Mental Health Support Worker đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và các chuyên gia y tế (bác sĩ tâm lý, nhà trị liệu). Họ ghi chép và báo cáo về tiến độ của khách hàng, đảm bảo kế hoạch chăm sóc cá nhân được thực hiện hiệu quả.
- Kết nối cộng đồng: Công việc này bao gồm việc tìm kiếm và giới thiệu cho khách hàng các nhóm hỗ trợ, câu lạc bộ sở thích, hoặc các chương trình tình nguyện. Mục tiêu là giúp khách hàng xây dựng một mạng lưới xã hội vững chắc và tái hoà nhập với xã hội.
2. Yêu cầu bằng cấp và kỹ năng
Bằng cấp tối thiểu:
Để làm việc trong vai trò Mental Health Support Worker, ứng viên cần có ít nhất:
- Certificate IV in Mental Health – đây là văn bằng nghề nghiệp phổ biến và được công nhận trên toàn nước Úc.
- Một số nhà tuyển dụng cũng chấp nhận Certificate IV in Community Services hoặc bằng cấp cao hơn trong lĩnh vực dịch vụ cộng đồng/ chăm sóc sức khỏe.
Chứng chỉ bổ sung:
Ngoài bằng cấp, để làm việc trực tiếp với khách hàng và tham gia môi trường dịch vụ cộng đồng tại Úc, bạn cần thêm một số chứng chỉ như sau:
- National Police Check – Kiểm tra tiền án tiền sự (bắt buộc cho hầu hết công việc trong dịch vụ cộng đồng).
- Working With Children Check (WWCC) – Bắt buộc nếu làm việc với trẻ em hoặc thanh thiếu niên.
- First Aid Certificate (Sơ cứu cơ bản) – Yêu cầu bởi nhiều tổ chức để đảm bảo khả năng xử lý tình huống khẩn cấp.
- Mental Health First Aid Certificate (Sơ cứu sức khoẻ tâm thần) – không luôn bắt buộc nhưng được đánh giá cao, nhiều nhà tuyển dụng ưu tiên.
Những kỹ năng cần có:
- Kiến thức về pháp luật và đạo đức: Nắm vững các quy định về quyền riêng tư, bảo mật thông tin và đạo đức nghề nghiệp là vô cùng quan trọng.
- Kỹ năng quản lý khủng hoảng: Biết cách nhận diện và xử lý các tình huống khẩn cấp, chẳng hạn như khi khách hàng có ý định tự hại bản thân hoặc người khác. Điều này đòi hỏi sự bình tĩnh, quyết đoán và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Khả năng tự chăm sóc bản thân: Đây là một nghề có nguy cơ bị kiệt sức cao. Vì vậy, người làm nghề cần biết cách quản lý cảm xúc, tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và duy trì cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
3. Cơ hội và triển vọng nghề nghiệp
Sau khi hoàn thành Certificate IV in Mental Health, bạn có thể bắt đầu sự nghiệp với vị trí Mental Health Support Worker. Từ đây, bạn có nhiều hướng phát triển lâu dài như sau:
Mental Health Support Worker → Senior Support Worker
- Yêu cầu: Kinh nghiệm làm việc từ 2–3 năm.
- Vai trò: Giám sát nhóm nhỏ nhân viên, trực tiếp hỗ trợ các ca phức tạp hơn.
Team Leader / Supervisor
- Bằng cấp gợi ý: Diploma of Community Services hoặc Diploma of Mental Health.
- Vai trò: Quản lý đội nhóm nhân viên hỗ trợ, điều phối nguồn lực và báo cáo cho quản lý cấp cao.
Case Manager (Quản lý ca)
- Bằng cấp yêu cầu: Tối thiểu Diploma of Community Services, ưu tiên Bachelor of Community Services.
- Vai trò: Xây dựng kế hoạch chăm sóc cá nhân, phối hợp với các dịch vụ y tế và phúc lợi, quản lý hồ sơ khách hàng.
Mental Health Practitioner / Counsellor
- Bằng cấp cần có: Bachelor of Counselling hoặc Bachelor of Social Work.
- Vai trò: Trực tiếp tư vấn, trị liệu tâm lý, hỗ trợ chuyên sâu cho khách hàng.
Program Coordinator / Service Manager
- Bằng cấp cần có: Bachelor of Human and Community Services hoặc các bằng cử nhân quản lý dịch vụ xã hội.
- Vai trò: Điều hành toàn bộ chương trình dịch vụ sức khỏe tâm thần, quản lý nhân sự và ngân sách.
Chuyên gia sức khỏe tâm thần lâm sàng (Clinical Psychologist / Mental Health Clinician)
- Bằng cấp bắt buộc: Bachelor of Psychology + Master of Clinical Psychology.
- Vai trò: Thực hiện đánh giá, chẩn đoán và trị liệu tâm lý chuyên sâu, làm việc tại bệnh viện hoặc phòng khám.
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, bạn có thể làm việc tại:
- Các tổ chức y tế công và tư.
- Trung tâm tư vấn, phục hồi tâm lý.
- Cơ sở dịch vụ cộng đồng, tổ chức phi chính phủ.
- Các chương trình hỗ trợ tại trường học, trung tâm cộng đồng hoặc khu dân cư.
4. Xu hướng tuyển dụng tại Úc
- Nhu cầu tuyển dụng Mental Health Support Worker đang tăng trưởng mạnh mẽ do tỉ lệ người gặp vấn đề về sức khỏe tinh thần ngày càng cao.
- Chính phủ Úc đang đầu tư nhiều vào lĩnh vực dịch vụ sức khỏe tâm thần, mở ra cơ hội nghề nghiệp bền vững.
- Theo dữ liệu tuyển dụng từ SEEK, mức lương trung bình của Mental Health Support Worker tại Úc dao động từ 75,000 – 95,000 AUD/năm, tùy vào vị trí và kinh nghiệm.
Nếu bạn mong muốn một nghề nghiệp vừa ý nghĩa nhân văn, vừa ổn định lâu dài tại Úc, thì trở thành Mental Health Support Worker chính là lựa chọn đáng để bắt đầu.
>> Hãy liên hệ với NextGem để được tư vấn lộ trình học tập, việc làm và cơ hội nghề nghiệp phù hợp nhất cho bạn.
